Training Prikkelvriendelijke publieksontvangst
Maak het verschil voor bezoekers die nu vaak thuisblijven
Een bezoek aan een museum, theater of concert is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Voor mensen gevoelig zijn voor prikkels, vormen drukte, onverwachte situaties of te veel informatie vaak een drempel. Met de juiste ontvangst kunnen jouw publieksmedewerkers het verschil maken voor de beleving van de bezoeker.
Voor wie is deze training?
Voor (vrijwillige) publieksmedewerkers die in direct contact staan met bezoekers tijdens prikkelarme openstellingen of activiteiten.
Waarom deze training belangrijk is
Bezoekers met een lage tolerantie voor prikkels ervaren vaak een hoge drempel om een culturele activiteit te bezoeken.Een prikkelvriendelijke ontvangst helpt hen zich veilig, welkom en gezien te voelen. Daarmee vergroot je niet alleen de toegankelijkheid, maar ook de maatschappelijke impact van jouw organisatie.
Na deze training:
- Voelen prikkelgevoelige bezoekers zich welkom en begrepen.
- Krijgen zij een positieve ervaring die motiveert om vaker te komen.
- Dragen publieksmedewerkers actief bij aan een toegankelijke en gastvrije cultuursector.
In deze interactieve training leren deelnemers:
- Hoe prikkelverwerking werkt en hoe overprikkeling ontstaat.
- Waarom een rustige, duidelijke communicatie zoveel verschil maakt.
- Hoe zij bezoekers kunnen informeren over prikkelarme faciliteiten zoals rustruimtes en koptelefoons.
- Hoe zij proactief kunnen handelen bij drukte of onverwachte situaties.
Concreet oefenen met situaties uit de praktijk
De training biedt herkenbare voorbeelden, praktische handvatten en ruimte voor oefening. Er is aandacht voor korte, duidelijke communicatie, non-verbale signalen en het voorkomen van extra prikkels. De richtlijnen voor prikkelvriendelijke communicatie vormen de basis.
De impact na afloop
Na afloop zijn medewerkers beter toegerust om kalm, duidelijk en met aandacht te communiceren. Zij zorgen ervoor dat bezoekers niet alleen durven te komen, maar ook met een glimlach vertrekken. Daarmee leveren zij een concrete bijdrage aan een inclusieve cultuursector.
Praktische informatie
- De training duurt 2,5 uur.
- Aan de training kunnen maximaal 10 deelnemers meedoen.
- De training vindt op de eigen locatie plaats waardoor direct in de praktijk geoefend wordt.
